物流政策
Politique d'expédition
Art. 1 Délai de fabrication
Chaque pièce étant réalisée artisanalement à la main par le créateur, un délai de fabrication de 7 à 21 jours ouvrés est à prévoir avant expédition. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes en cours. En cas de délai exceptionnel, le client sera informé par email.
Art. 2 Transporteurs et délais de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables (La Poste / Colissimo ou équivalent). Les délais de livraison estimés, hors délai de fabrication, sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Art. 3 Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du passage de commande, en fonction du poids du colis et de la destination. Tout droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables à l'international sont à la charge du destinataire.
Art. 4 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera transmis par email dès l'expédition de votre commande. Neuvième Archive ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur une fois le colis remis.
Art. 5 Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, merci de contacter dans les meilleurs délais service@neuviemearchive.com. Nous ferons le nécessaire pour déposer une réclamation auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.